Gestión por procesos. Un principio de la gestión de calidad
©Gema Viviana Carvajal Zambrano
©Wilfredo Valls Figueroa
©Frank Ángel Lemoine Quintero
©Víctor Efrén Alcívar Calderón
ISBN: 978-9942-959-77-5
Primera edición: julio de 2017
©Gema Viviana Carvajal Zambrano
©Wilfredo Valls Figueroa
©Frank Ángel Lemoine Quintero
©Víctor Efrén Alcívar Calderón
ISBN: 978-9942-959-77-5
Primera edición: julio de 2017
Estefania Ramirez –
La gestión de procesos es un enfoque organizacional que busca mejorar la eficiencia, efectividad y calidad mediante la identificación, análisis y optimizacion de los procesos claves dentro de una organización. En lugar de centrarce únicamente en las funciones o departamentos aislados, la gestión de procesos se enfoca en el conjunto de actividades interrelaciones que crean valor para el cliente o usuario final. Este enfoque tiene un impacto profundo en la forma en que las organizaciones operan y se gestionan.
Lady Bailón –
Este libro explora cómo la gestión por procesos es un enfoque fundamental para implementar y mejorar la gestión de calidad en organizaciones. Los autores explican que este modelo de gestión se centra en optimizar y coordinar los procesos internos de una organización para asegurar que cada actividad o función contribuya eficazmente a alcanzar los objetivos de calidad y satisfacer las necesidades del cliente.
El texto introduce los principios y conceptos básicos de la gestión por procesos, analizando cómo identificar y mapear los procesos clave de una organización. También describe métodos para evaluar y medir el desempeño de estos procesos, lo cual permite detectar áreas de mejora y establecer controles de calidad. La obra destaca que este enfoque implica no solo una reestructuración de las operaciones internas, sino también un cambio cultural en la organización hacia una mentalidad de mejora continua y colaboración.
Cintya Marcela –
Este libro presenta los conceptos fundamentales de la gestión de procesos, incluida la importancia de los procesos en una organización para crear valor y eficiencia. Para poder gestionar eficazmente los procesos es necesario identificar todos los procesos que se desarrollan en la organización y tener en cuenta que deben cumplir determinadas características para poder ser considerados un proceso. La cadena de valor de una organización que define sus diversos elementos este es un recurso muy útil para comprender las técnicas básicas y avanzadas de gestión de procesos de negocio. Este libro combina teoría y práctica para ayudar a los lectores a diseñar, analizar y optimizar procesos en las organizaciones.
Jorge Montes –
El libro aborda la gestión por procesos como un enfoque clave para mejorar la competitividad de las organizaciones, subrayando la necesidad de definir y gestionar de manera efectiva los procesos interrelacionados, donde este enfoque no solo busca optimizar la eficiencia operativa, sino también fomentar la innovación y la adaptabilidad en un entorno empresarial en constante cambio.
Además se enfatiza el control de gestión, que es fundamental para asegurar que las estrategias implementadas se alineen con los objetivos organizacionales que dentro de este contexto, se presentan herramientas como el cuadro de mando integral, que permite medir el desempeño de manera integral, facilitando así la toma de decisiones informadas y estratégicas. Esta herramienta ayuda a las organizaciones a visualizar su rendimiento a través de diferentes perspectivas, como la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la de aprendizaje y crecimiento.
Narcisa Rivas Macias –
Es un gran libro que ayuda a examinar la gestión de procesos como un enfoque esencial para potenciar la competitividad de las empresas, destacando la importancia de definir y administrar eficazmente los procesos. Este enfoque no solo se centra en mejorar la eficiencia operativa, sino también en estimular la innovación y la flexibilidad en un entorno empresarial que está en constante evolución.
Asimismo, se resalta la relevancia del control de gestión, crucial para garantizar que las estrategias adoptadas estén en sintonía con los objetivos de la organización. Donde se introducen herramientas como el cuadro de mando integral, que permite evaluar el rendimiento de manera holística, facilitando así decisiones informadas y estratégicas. De manera que ayuda a las organizaciones a comprender su desempeño desde diversas perspectivas, incluyendo la financiera, la del cliente, procesos internos y la de aprendizaje y desarrollo.
Ximena Alexandra Ramirez Mendoza –
Ofrece una perspectiva clara y detallada sobre cómo la gestión de procesos es esencial para alcanzar la calidad en las organizaciones. Destaca la importancia de integrar procesos de manera eficiente, asegurando que cada etapa contribuya al resultado final de forma controlada y mejorada continuamente. La obra es una guía útil para quienes buscan optimizar operaciones y fortalecer la competitividad en un entorno empresarial.
Sheyla Andrade –
El libro *“Gestión por procesos. Un principio de la gestión de calidad”* ofrece una visión integral sobre cómo la gestión por procesos es fundamental para alcanzar la calidad dentro de una organización. Este enfoque destaca la importancia de entender y gestionar cada proceso de manera eficiente, desde su inicio hasta su finalización, para asegurar que los productos o servicios entregados cumplan con los estándares de calidad.
En mi opinión, lo valioso del texto es que no solo explica la teoría detrás de la gestión por procesos, sino que también ofrece herramientas prácticas para implementarlo. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, gestionar los procesos de manera eficiente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. El énfasis en la mejora continua y el análisis detallado de los procesos proporciona una base sólida para cualquier organización que busque optimizar sus operaciones y garantizar la satisfacción del cliente.
Además, el enfoque del libro en la gestión de calidad en el contexto de los procesos se alinea con tendencias modernas en la administración, como la gestión Lean y la mejora continua, que buscan reducir desperdicios y maximizar la productividad. Sin embargo, es importante reconocer que la implementación efectiva de estos principios requiere compromiso y formación continua, tanto a nivel organizacional como individual.